Conditions générales de Ventes Faistesvacances

Faistesvacances propose l'organisation de séjours de vacances. Ses conditions générales de ventes sont garanties pour les périodes de réservation ouvertes sur le site. Le fait de s'inscrire à l'un de nos séjours implique l'acceptation complète et en connaissance de cause de nos conditions générales de vente et de notre règlement intérieur.

 

VOTRE RESERVATION A DOUCY

Ce qu’elle comprend

Ce qu’elle ne comprend pas

LA FORMULE HORS HEBERGEMENT : LE PASS ACTIVITES

Ce qu’elle comprend

Ce qu’elle ne comprend pas

LE PARRAINAGE

 

CONDITIONS DE RESERVATION

Délai de rétractation

Annulation du fait du client

Annulation des séjours imposée par le gouvernement

Modification du fait de Faistesvacances

Réduction longue durée

 

MODALITES DE REGLEMENT

Moyens de paiement

Paiement de la cotisation à l’Université des Passions

 

AGREMENT TOURISME, JURIDICATION et ASSURANCES

 

PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES

 

paysage centre d'activités estival faistesvacances

Votre réservation en séjour vacances multi-stages à Doucy-Valmorel,

 

Ce qu’elle comprend :

L’hébergement sélectionné.

L’accès au spa, au tennis, à la piscine et aux équipements pédagogiques.

2 formules de restauration au choix :

  • La formule « pension complète restauration » avec 7 petits déjeuners, 6 déjeuners et 7 dîners. En cas de séjour en pension complète de plus d’une semaine, le repas du samedi midi est inclus (sur réservation).
  • La formule « pension complète cocooking bio » avec les petits-déjeuners au restaurant, le cocktail dinatoire du samedi soir et les déjeuners et diners de la semaine. Au choix, vous intégrez le Stage d'apprentissage en Cuisine gastronomique (9h à 11h du lundi au vendredi), ou vous faites partie de l'Equipe Réception (30 min par jour au choix, le matin ou le soir, avant ou après le repas, dans la semaine).


Les stages, les activités encadrées pour les 3 - 17 ans ainsi que les soirées de l'Université des Passions sont accessibles gratuitement aux membres de l'association ayant agréé la charte et acquitté leur cotisation. Pour rappel, l’adhésion annuelle est de 70€ pour tous les vacanciers de plus de 6 ans.

Le séjour commence le samedi à 17h et se termine le samedi suivant à 10h. La chambre ou l'appartement doivent être libérés le samedi du départ à 10h au plus tard.

Les draps, taies et couvertures sont fournis. Le linge de toilette n’est pas fourni.

Pour les chambres du Club-Hôtel et les appartements situés au Burgeray-Grande Forêt :  le ménage de la chambre lors du départ est compris dans le tarif.

Pour tous les autres appartements - Le Combalovir, La Duit-Beauregard, Le Sappey, Les Arcades, Le Saint Jacques... : le ménage complet de l’appartement est à votre charge. L’appartement doit être rendu en l’état, la cuisine propre et rangée et les poubelles vidées. Il est possible de choisir un forfait ménage à votre arrivée.

Une caution est demandée au début du séjour et vous sera rendue en fin de séjour. Elle est variable selon le logement : reportez-vous aux fiches hébergements sur le site web.

Pour les offres "sans hébergement " spécifiquement créés pour les vacanciers de la région disposant déjà d'un appartement : les participants s'engagent sur l'honneur à résider dans un lieu extérieur aux hébergements réservés pour Faistesvacances.

 

Ce qu’elle ne comprend pas :

Pour certains stages, les matériaux consommables utilisés sont à rembourser directement au Maître de Stage – par exemple : sculpture, peinture, location d'instruments de musique. Les frais sont connus au moment de l’inscription au stage lors du Marché aux Stages.

Les activités sportives organisées par nos partenaires locaux sont à payer directement aux partenaires et à réserver généralement à l’Office de Tourisme du village.

Les boissons consommées au bar du Village-Club sont à payer directement au bar.

Le repas du samedi midi n'est pas compris sauf en cas de poursuite du séjour. Il peut être pris au restaurant moyennant un supplément et en le réservant près de l'accueil de Faistesvacances, au plus tard la veille avant 18h.

Le linge de toilette est à apporter.

La taxe locale de séjour devra être réglée sur place à l’arrivée.

 

La formule Pass Activités

 

La formule Pass Activités a été créé pour notre village de Doucy. Elle est destinée aux personnes souhaitant partager nos activités sans l’hébergement ni la restauration. Elle est réservée aux personnes de 3 ans et plus.

Cette offre n’est pas disponible pour les animateurs bénévoles de l’association Université des Passions, aussi appelés Maitres de stages.

Ce qu’elle comprend :

L’accès au spa, au tennis, à la piscine et aux équipements pédagogiques.

Le diner du samedi soir.

Les stages ainsi que les soirées de l'Université des Passions sont accessibles gratuitement aux membres de l'association ayant agréé la charte et acquitté leur cotisation. Pour rappel, l’adhésion annuelle est de 70€ pour tous les vacanciers, y compris les moins de 6 ans.

Le Pass Activités commence le samedi à 17h et se termine le samedi suivant à 10h.

 

Ce qu’elle ne comprend pas :

Pour certains stages, les matériaux consommables utilisés sont à rembourser directement au Maître de Stage – par exemple : sculpture, peinture, location d'instruments de musique -. Les frais sont connus au moment de l’inscription au stage lors du Marché aux Stages.

Les activités sportives organisées par nos partenaires locaux sont à payer directement aux partenaires.

Les boissons consommées au bar du Village-Club sont à payer directement au bar.

L'hébergement et la restauration (sauf le diner du samedi soir)

 

Votre réservation en séjour Stages Intensifs


Ce qu’elle comprend :


L'hébergement et la restauration

L'accès au stage intensif choisi :

  • Une formation intensive en immersion 6h / jour dans un écosystème favorable à l'apprentissage
  • Un accompagnement privilégié, étape par étape, avec le formateur
  • Une relation de proximité avec des passionnés


Nos prix ne comprennent pas


Les activités sportives locales extérieures

Les consommables onéreux utilisés lors des stages

Les boissons consommées au bar du Village-Club


ATTENTION :
Un minimum de 6 stagiaires par stage est requis pour maintenir le stage. Il sera confirmé à la date du 15/06. En cas d'annulation, le stage est remboursé intégralement. Si vous prenez le train et souhaitez réserver votre billet dès maintenant, nous vous conseillons d'opter pour des billets échangeables ou remboursables.

 

Le parrainage 

 

L'offre de parrainage comprend deux éléments :

  • 50€ de réduction sur le séjour pour le parrain, valable pour chaque filleul réservant avec le code de parrainage au moment de sa réservation, avant ou après la réservation du parrain. Cette offre est valable pour la saison en cours lors de la réservation du filleul.
  • 50€ de réduction immédiate sur le séjour pour le filleul, valable uniquement au moment de la réservation en saisissant le code du parrain à l'emplacement prévu à cet effet.

L'offre de parrainage est valable uniquement pour une première réservation de vacanciers qui ne sont pas dans nos listes de membres, c'est à dire qui n'ont jamais été participants à un séjour Faistesvacances. Pour avoir le tarif complet, l'internaute peut simuler une réservation sans aller jusqu'au paiement.

Toute réservation comprenant des participants déjà connus de FaistesVacances n'est pas concernée par cette offre. L'offre ne fonctionne donc pas si le parrain fait partie de la même réservation que le filleul.

 

Conditions générales concernant tous les séjours FAISTESVACANCES

 

Conditions de réservation

La réservation doit être effectuée sur le site Internet www.faistesvacances.fr.

La réservation est considérée confirmée après le paiement d'un premier versement d’un tiers du montant total du séjour Faistesvacances. Il est à régler dans les 8 jours suivant la réservation sur notre site, faute de quoi la réservation peut être considérée comme annulée. Le solde de votre séjour doit être réglé au plus tard 30 jours avant votre arrivée. Dans le cas contraire, la réservation peut être considérée comme annulée.

En cas de réservation à moins de 30 jours avant le départ, la totalité du montant du séjour doit être versé dans les 8 jours suivant la réservation sur notre site pour garantir la réservation.

Les frais de dossier à la réservation sont offerts, en revanche une modification, annulation ou retard de paiement de la réservation entrainent la fin de cette gratuité :

  1. Toute demande de modification de réservation entraîne des frais de dossier de 15€.
  2. Toute annulation de réservation entraine des frais de dossier de 30€.
  3. Toute réservation non réglée avant la fin du séjour entraine des frais de dossier de 50€.

En cas de manquement au paiement des sommes dues, le réservataire du séjour sera relancé par les moyens habituels.
Sans réponse de sa part, il sera sujet à une mise en demeure par lettre recommandée avec accusé de réception.
Sans paiement sous quinzaine à réception du courrier, une procédure légale sera démarrée par Faistesvacances auprès du Greffe du Tribunal de commerce de Paris.

Tout client ayant un litige en cours avec Faistesvacances ne peut prétendre à réserver un séjour, quel que soit le sujet ou montant du litige.

 

Délai de rétractation

Le délai de rétractation légal est de 14 jours après votre réservation. En cas d'annulation dans ce délai, vous êtes intégralement remboursé des sommes versées, sans frais. Ce délai est maintenu en cas de force majeure.

 

Annulation du fait du client

L'annulation est gratuite jusqu'à 9 jours avant le début du séjour, seuls les frais de dossier de 30€ sont facturés. Les cotisations et frais divers versés sont intégralement remboursés quelle que soit la raison de cette annulation.

A 8 jours ou moins du début de votre séjour : vous ne bénéficiez plus d'aucune garantie de remboursement de notre part : le montant total du séjour est dû. Seul le montant de vos adhésions à l'Université des Passions est remboursé.

Ces conditions de garantie s'appliquent également en cas d'annulation d'une partie du séjour au prorata de la durée consommée ou en cas de suppression d'un participant pendant tout ou partie du séjour, au prorata du temps consommé.

Garantie satisfait ou remboursé : sans justification, vous pouvez demander le remboursement de votre séjour si vous ne souhaitez pas rester chez Faistesvacances. Le séjour démarre le samedi, vous avez jusqu'au lundi matin pour prévenir l'équipe de votre départ et demander le remboursement au prorata de votre séjour (Exemple : en cas de départ le lundi matin, nous vous remboursons 5/7e du montant total de votre séjour, hors adhésion à l'Université des Passions)

 

Annulation des séjours imposée par le Gouvernement

En cas d’annulation des séjours suite à une décision gouvernementale dans le cadre d'une crise sanitaire, vous avez le choix entre :

  • reporter votre séjour à l'été prochain, sans frais de dossier, en bénéficiant des tarifs de l'année actuelle.
  • être remboursé de tous vos versements, hors frais de dossier de 30€.

En cas d’impossibilité de maintenir votre séjour commencé suite à une décision gouvernementale dans le cadre de la crise sanitaire, vous êtes remboursés des frais divers versés au prorata de ce qui a été consommé.

En fonction de l'état de la pandémie, nous appliquerons les dispositions gouvernementales - pass sanitaire par exemple - et les règles de bonne conduite données par l'Agence Régionale de Santé (ARS). Nous ne pouvons en aucun cas être tenu pour responsables des négligences des vacanciers dans l'application des gestes barrières malgré nos recommandations, nos affichages et le matériel mis à disposition. Nous conseillons fortement aux plus vulnérables et aux plus faibles de s'abstenir de venir dans ce cas.

 

Modification du fait de Faistesvacances

Lorsque, avant le départ, le respect d’un des éléments essentiels du séjour est rendu impossible à la suite d’un évènement extérieur qui s’impose à Faistesvacances, Faistesvacances s’engage à en informer au plus vite le réservataire par email en précisant à celui-ci la nature des modifications apportées au séjour et les conditions tarifaires liées à ces modifications. Le réservataire doit alors faire connaître son choix entre accepter les modifications ou annuler sa réservation.

 

Réduction longue durée

La réduction longue durée s'applique pour les réservations à partir d'une durée de 2 semaines consécutives ou plus dans le même logement. Elle s'applique sur montant total du séjour hors cotisation à l'Université des Passions, après application de la réduction parrainage ou de la réduction maître de stage s'il y a lieu.

La réduction longue durée est de 10% pour la deuxième semaine consécutive, 15% pour la troisième semaine et les suivantes.

 

Modalités de règlement

 

Moyens de paiement :

  • carte bancaire : paiement en ligne à partir de votre compte membre 
  • virement Paypal : paiement en ligne à partir de votre compte membre
  • chèque à l'ordre de : Faistesvacances, 1 rue Auguste Vacquerie 75 116 Paris
    A partir du 15 juin, les chèques doivent être impérativement envoyés au centre de vacances : Faistesvacances, Hotel Club de l’Eau Rousse, Doucy Combelouvière, 73260 LA LECHERE.
  • virement bancaire : précisez sur le libellé le nom et séjour concernés.

Intitulé du compte : GROUPE FASTRAL

IBAN(1) : FR76 3000 4008 9200 0211 4552 821

BIC(2) : BNPA FR PP XXX

RIB(3) Code banque    30004  Code agence    00892    Numéro de compte   00021145528    Clé RIB    21    

Agence de domiciliation:    BNPPARB PARIS AV G ARMEE (02586)

  • espèces : sur rendez-vous en nos bureaux, Faistesvacances, 1 rue Auguste Vacquerie 75 116 Paris
  • chèques vacances : à remettre en main propre à votre arrivée sur le lieu de séjour. Envoyez un chèque de caution du même montant par courrier simple, en demandant de ne pas l'encaisser. Il vous sera rendu contre vos chèques vacances à votre arrivée.
    A partir du 15 juin, les chèques doivent être impérativement envoyés au centre de vacances : Faistesvacances, Hotel Club de l’Eau Rousse, Doucy Combelouvière, 73260 LA LECHERE.
  • le mandat postal et les aides VACAF ne sont pas acceptés.

 

Paiement de la cotisation à l’Université des Passions

La cotisation d'adhésion à l'Université des Passions vous donne accès, avec votre agrément à la charte d’adhésion, à toutes les activités organisées par l'association au sein du séjour, par ses Maîtres de Stage :
 - 300 stages et activités pour adultes
 - Soirées thématiques, cabaret,...
 - Activités complémentaires aux clubs enfants pour les plus de 6 ans

Tous les montants dus pour le compte de l'Université des Passions sont inclus dans vos règlements à l'ordre de Faistesvacances sous contrat de délégation de gestion. Ils sont transférés ensuite intégralement à l'Université des Passions.

 

Je réserve maintenant

 

Agrément tourisme, juridiction et assurances

 

Faistesvacances est enregistré au registre des opérateurs de voyages et de séjours avec l'Agrément Tourisme N°IM075110214. A ce titre, les montants versés par les participants à ses séjours sont garantis par l'APST. En cas de litige, les parties prenantes peuvent saisir le Médiateur du Tourisme et des Voyages. Les conditions générales de ventes s'exécutant en France sont soumises dans leur totalité à la législation française. L'invalidité d'une des clauses de ces conditions n'entache aucunement la validité des autres clauses. A défaut d'accord amiable entre les parties, tous les litiges auxquels la présente convention pourra donner lieu relèvent de la compétence du Tribunal de Paris.

Pendant la durée de votre séjour, vous bénéficiez de la garantie de Responsabilité Civile de Faistesvacances pour tout dommage corporel ou matériel dont Faistesvacances serait reconnu responsable à votre égard. Faistesvacances a souscrit auprès d’Hiscox, un contrat d’assurance Responsabilité Civile Professionnelle n°HA RCP0086481, conformément à la loi.

Faistesvacances met à votre disposition une assurance individuelle accident facultative fournie par Axa. Celle-ci vous protège en cas de dommages corporels lors de la pratique du cirque. Vous pouvez la souscrire lors de votre réservation ou sur place à l’accueil Faistesvacances pour un montant de 5€ par semaine et par personne.

 

Protection des données personnelles

 

Les informations qui sont demandées au client à l’étape de la réservation sont nécessaires à Faistesvacances pour enregistrer et confirmer la réservation. Sauf objection du réservataire ou des participants, Faistesvacances peut utiliser les adresses électroniques fournies pour adresser sa « newsletter » (lettre d’information), ses offres promotionnelles, ses invitations à compléter un questionnaire ou à participer à des événements. Vous pouvez vous désabonner de ces envois à tout moment en cliquant sur le lien « Se désinscrire » que vous trouverez en bas de nos emails.

Conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978, relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés (dite loi “Informatique et Libertés”) et au règlement européen sur la protection des données, ce site ainsi que le traitement automatisé des données nominatives réalisées à partir de ce site ont fait l’objet de déclarations à la CNIL. L’utilisateur de ce site est notamment informé que les informations qu’il communique sur les formulaires présents sur le site, sont nécessaires pour répondre à sa demande, et sont destinées à Faistesvacances, à des fins de gestion administrative et commerciale. Conformément à l’article 34 de la Loi Informatique et Libertés, vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité ou d’opposition des données qui vous concernent. Pour exercer ce droit, adressez-vous par courrier à :
Faistesvacances – 1 Rue Auguste Vacquerie – 75116 PARIS

Par ailleurs, par application des dispositions de l’article L.223-2 du Code de la Consommation, Faistesvacances vous informe du droit dont vous disposez de vous inscrire sur la liste Bloctel d’opposition au démarchage téléphonique. Pour ce faire, le client doit se rendre sur le site www.bloctel.gouv.fr.

Les participants autorisent Faistesvacances à utiliser, exploiter, et diffuser en tout ou en partie les photos ou vidéos fournies ou prises durant leurs séjours, conformément à la législation relative au respect du droit à l’image et de la vie privée. Ces données peuvent être diffusées sous toute forme et tout support (brochure, site internet, réseaux sociaux, presse…) dans le strict cadre d’actions de communication menées par Faistesvacances. Cette autorisation est incessible et valable pour une durée de trois ans (renouvelable par tacite reconduction) sans limite de territoire. Dans le cas où vous souhaitez supprimer ou masquer toutes images qui vous concernent et sur lesquelles vous êtes notamment identifiables, nous vous remercions par avance de nous le faire savoir en nous précisant le lieu exact de parution ; Faistesvacances s'engage à accéder à votre demande dans les meilleurs délais.

 

Droit applicable et attribution de compétence

 

Le contrat entre Faistesvacances et ses clients à la réservation d’un séjour est régi et interprété selon le droit français.

Toute difficulté relative à l’interprétation ou l’exécution de ce contrat sera soumise, à défaut d’accord amiable, au Tribunal de commerce de Paris.

Le client reconnait avoir reçu, pris connaissance et accepté les présentes conditions générales de ventes.